Ниже вы найдете информацию о наших гарантийных
обязательствах и условиях гарантийного обслуживания
Гарантия распространяется на оборудование, для которого должным образом оформлен гарантийный талон. Он должен содержать информацию о продаже и вводе оборудования в эксплуатацию, которая также фиксируется в техническом паспорте изделия.
Право на гарантийное обслуживание сохраняется за владельцем оборудования даже в случае его перепродажи другому лицу, при условии, что срок гарантии ещё не истёк. Обязательно проверяйте корректность заполнения гарантийного талона.
Работы: гарантия на выполненные работы составляет 12 месяцев. с момента подписания акта приёма-передачи между собственником и исполнителем.
Компрессорное и электрооборудование: гарантийный срок — 1 год, если оборудование монтировалось и запускалось специалистами компании «Новая ЭРА» и используется со стабилизатором напряжения.
Корпус станций ЭРА: гарантийный срок — 5 лет.
Производитель снимает ответственность за качество очищенной воды, если объём и концентрация сточных вод превышают показатели, указанные в СНиП 2.04.03-85.
Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие из-за неправильной транспортировки, монтажа или ввода в эксплуатацию, если эти услуги выполнялись не заводом-изготовителем.
В гарантийном ремонте корпуса станции может быть отказано, если работы выполнялись организацией, не обладающей необходимыми полномочиями (сертификатами или другими подтверждающими документами).
Поломки, вызванные нарушением правил эксплуатации, самостоятельным ремонтом, изменением конструкции оборудования или некорректным техническим обслуживанием, также не подлежат гарантии.